Programa en Análisis De Crédito Y Gestión De La Cobranza

Programa en Análisis De Crédito Y Gestión De La Cobranza $5250

Descripción

Objetivo:

El participante contará con las bases y técnicas para realizar una buena administración del crédito y gestión de cobranza, aportando mejoras a los procesos para incrementar la efectividad, bajar costos y reducir riesgos, así como desarrollando sus habilidades para una comunicación y negociación efectiva con sus clientes.

 

Dirigido a:

Personal con o sin experiencia del área de Crédito y/o Cobranza.


Duración de la licencia de acceso a plataforma de aprendizaje: 6 meses

Detalles
Interpretación de los Estados Financieros básicos: Balance General y Estado de Resultados(ABCLeasing) (ABC011217-29)

Interpretación de los Estados Financieros básicos: Balance General y Estado de Resultados(ABCLeasing) (ABC011217-29)

Cálculo de Razones e Indicadores para el Análisis Financiero (CPD011217-25)

Cálculo de Razones e Indicadores para el Análisis Financiero (CPD011217-25)

Descripción:

Aprende a calcular las razones financieras de la empresa para evaluar su comportamiento operativo, diagnosticar su situación actual y tomar decisiones para el futuro.

Objetivos:

"Al finalizar este curso podrás:

• Definir las razones financieras de una empresa y su importancia.

• Identificar cómo aplicar los indicadores financieros de una empresa.

• Calcular las razones financieras.

• Explicar qué es el análisis y la interpretación de la información financiera.

• Describir la importancia del rol del analista financiero en las empresas."

Cursos previos Sugeridos: N/A

Cómo Calcular e Interpretar los Indicadores de Desempeño Financiero de la empresa (CPD011217-26)

Cómo Calcular e Interpretar los Indicadores de Desempeño Financiero de la empresa (CPD011217-26)

Descripción:

Adquiere los conocimientos y herramientas

necesarias para calcular e interpretar los indicadores de desempeño financiero de la empresa.

Objetivos:

Al finalizar este curso podrás:

• Identificar el análisis comparativo horizontal.

• Distinguir el análisis vertical integral.

• Interpretar y generar conclusiones que sustenten la toma de decisiones.

• Identificar los indicadores más apropiados para una empresa.

• Elaborar reportes básicos con los indicadores de desempeño adecuados para una empresa.

Cursos previos Sugeridos: Curso Básico de Ventas con Enfoque a Resultados

Autorregulación: Dominio de Sí Mismo para Mantener el Equilibrio Personal (CPD011217-3)

Autorregulación: Dominio de Sí Mismo para Mantener el Equilibrio Personal (CPD011217-3)

Descripción:

Analiza el efecto que tiene negar o reprimir tus emociones, y aprende a regularlas para desarrollar flexibilidad, afrontar cambios y superar los desafíos que se te presenten.

Objetivos:

Al finalizar este curso podrás:

• Ser consciente de la importancia de regular tus emociones para evitar que se conviertan en obstáculos que te impidan lograr tus objetivos.

• Identificar tus emociones para gestionarlas sin negarlas o reprimirlas, para reaccionar en formas productivas ante situaciones personales y laborales.

• Definir acciones que te permitirán obtener un equilibrio emocional para afrontar cambios y nuevos desafíos con flexibilidad.

Cursos previos Sugeridos: Guía Práctica para el Desarrollo de la Inteligencia Emocional

Empatía: el Arte de Reconocer y Atender Adecuadamente las Emociones en los Demás (CPD011217-5)

Empatía: el Arte de Reconocer y Atender Adecuadamente las Emociones en los Demás (CPD011217-5)

Descripción:

Adquiere herramientas para desarrollar tu capacidad empática y leer señales emocionales en otras personas. Así podrás mejorar tus habilidades sociales y tu destreza a la hora de escuchar a la gente y hacerte escuchar. 

Objetivos:

"Al finalizar este curso podrás:

• Identificar prácticas para desarrollar tu empatía con el fin de leer las señales emocionales en otras personas.

• Ser capaz de comprender por qué los demás se sienten como se sienten, y actuar en base a ello.

• Establecer acciones para desarrollar tu capacidad empática y con ello mejorar tu habilidad para establecer relaciones sociales exitosas. "

Cursos previos Sugeridos: Guía Práctica para el Desarrollo de la Inteligencia Emocional

Desarrollo de Habilidades para la Comunicación Asertiva (CPD011217-14)

Desarrollo de Habilidades para la Comunicación Asertiva (CPD011217-14)

Descripción:

Aplica técnicas de comunicación asertiva que te permitan reducir malos entendidos, suposiciones o prejuicios que provocan conflictos interpersonales.

Objetivos:

"Al finalizar este curso podrás:

• Conocer el concepto de asertividad y  su impacto en las relaciones interpersonales. 

• Aplicar diferentes técnicas asertivas para hacer más efectivo tu proceso de comunicación."

Cursos previos Sugeridos: N/A

Trato con Clientes Difíciles o Molestos (CPD011217-70)

Trato con Clientes Difíciles o Molestos (CPD011217-70)

Descripción:

Aprende conceptos y procedimientos básicos necesarios para atender a personas que se encuentren molestas con un producto o servicio. Asimimo, conoce los protocolos y fraseología recomendada para manejar estos casos obteniendo beneficios personales y profesionales.

Objetivos:

Al finalizar este curso podrás:
• Reconocer estilos de clientes, especialmente clientes difíciles
• Identificar estrategias para el manejo de clientes molestos
• Identificar los protocolos de atención a clientes difíciles

Guía para la Negociación Ganar-Ganar (CPD011217-32)

Guía para la Negociación Ganar-Ganar (CPD011217-32)

Descripción:

Aprende cómo aplicar un proceso de negociación ganar-ganar para conseguir beneficios tanto para ti como para tu contraparte en un entorno positivo.

Objetivos:

"Al finalizar este curso podrás:

• Identificar las ventajas de abordar y desarrollar las negociaciones ganar-ganar. 

• Describir los elementos necesarios en el proceso para llegar una negociación efectiva, y las habilidades de comunicación que la sustentan.

• Aplicar una metodología de negociación que te ayudará a conseguir siempre el mayor beneficio para ambas partes."

Cursos previos Sugeridos: N/A


Cómo Diseñar una Estrategia para la Negociación Exitosa (CPD011217-52)

Cómo Diseñar una Estrategia para la Negociación Exitosa (CPD011217-52)

Descripción:

Descubre cómo negociar de forma exitosa aplicando estrategias específicas para lograr tus objetivos.

Objetivos:

"Al terminar este curso podrás:

"Al finalizar este curso podrás:

• Identificar la importancia de la planeación en la negociación.

• Diferenciar entre distintas formas de negociación.

• Aplicar estrategias específicas de negociación."

Cursos previos sugeridos: Guía para la Negociación Ganar-Ganar

Técnicas para Identificar y Superar Objeciones en la Negociación (CPD011217-35)

Técnicas para Identificar y Superar Objeciones en la Negociación (CPD011217-35)

Descripción:

Aprende a identificar objeciones que usualmente se presentan en las negociaciones y aplica técnicas para superarlas según la situación.

Objetivos:

"Al finalizar este curso podrás:

• Identificar las características de la negociación.

• Aplicar técnicas para el manejo de objeciones.

• Identificar diferentes estilos de negociación según la situación."

Cursos previos sugeridos: "Guía para la Negociación Ganar-Ganar - Cómo Diseñar una Estrategia para la Negociación Exitosa"

Evaluación de riesgos al otorgar crédito (CPD011217-77)

Evaluación de riesgos al otorgar crédito (CPD011217-77)

Descripcion: 
Aprende a distinguir las características que deben tener tus clientes para que sean sujetos de crédito y a identificar aquéllos que representarían un riesgo para la institución.
Objetivos:
Al finalizar este curso serás capaz de:
• Enlistar los pasos para implementar créditos en tu empresa.
• Identificar los procesos y las instituciones relacionadas al crédito.
• Determinar la viabilidad de un cliente para ser sujeto de crédito.
• Identificar oportunidades de crédito para clientes con historial de solicitudes rechazadas.

Administración efectiva de la cobranza a clientes (CPD011217-78)

Administración efectiva de la cobranza a clientes (CPD011217-78)

Descripcion: 
Conoce las acciones necesarias para administrar efectivamente una cartera de clientes y mantenerla en niveles sanos para la organización. 
Objetivos:
Al finalizar este curso podrás:
• Conocer los pasos para implementar un área de crédito exitosa en tu empresa.
• Determinar los indicadores y reportes más adecuados a tu empresa, para mantener la cartera en niveles sanos.
• Identificar las acciones preventivas usadas por los expertos en otorgar crédito.
• Enunciar las acciones correctivas para recuperar cartera morosa.

Costos que genera la cartera vencida a la empresa (CPD011217-79)

Costos que genera la cartera vencida a la empresa (CPD011217-79)

Descripcion:
Conocer los costos que conllevan las carteras vencidas, así como algunas estrategias para administrarlas.
Objetivos:
Al finalizar este curso serás capaz de:
• Reconocer usos y costumbres de las empresas crediticias para recuperar cartera morosa basándose en segmentación por añejamiento.
• Enlistar las etapas de un juicio ejecutivo mercantil, herramienta común para recuperar carteras difíciles.
• Identificar los procedimientos más usados para calcular intereses regulares y moratorios, gastos de cobranza y comisiones administrativas por retraso en pagos.

Habilidades de Persuasión y Negociación para el Gestor de Cobranza (CPD011217-80)

Habilidades de Persuasión y Negociación para el Gestor de Cobranza (CPD011217-80)

Descripcion:
Aprende los conceptos y procedimientos básicos necesarios para llevar a cabo negociaciones de recuperación de cartera para reducir al mínimo las pérdidas por cuentas incobrables.
Objetivos:
Al finalizar este curso podrás:
• Identificar técnicas efectivas de cobranza que pueden ayudar a reducir la cartera vencida.
• Demostrar las habilidades de negociación efectivas para el equipo de cobranza.
• Distinguir las fases del proceso de negociación de cobranza efectiva para reducir al mínimo las pérdidas por cuentas incobrables.